Chcieť vlastniť aj to, čo nepotrebujeme, je asi vrodená ľudská vlastnosť. Denne sa masy ľudí zahlcujú množstvom skutočne nepotrebných vecí – od drahých áut, cez značkové oblečenie a rôzne “drobnosti pre potešenie”. O nezdravom jedle nehovoriac. No niekedy k tomu vedia jediná skutočnosť – nevedomosť toho, za čo vlastne reálne ako zákazník platíme… Nechcem tu vystupovať ako odborník na ochranu spotrebiteľa – informácie v mojom blogu skôr vychádzajú z vlastných skúseností a zážitkov, kedy som sa sama nechala nachytať. A tiež výraz “nachytať” v kontexte nasledujúceho textu nie je celkom presný. Budem sa tu viac zaoberať prípadom, kedy si ako zákazník kúpime niečo, čo nie len nepotrebujeme, ale ešte za to vlastne zbytočne platíme slušné peniaze. Bežné rozhovory o účtochPo dlhšom čase v nudnom, ubíjajúcom kolobehu opakujúcich sa činností si každý človek vytvára určité “rutinné návyky”. Napríklad ja s kolegyňou v robote vždy po obede skočíme ešte na kávu do našej kancelárskej kuchynky. My sme tie najväčšie kávičkárky na celom oddelení, preto sme tam často samy. No občas na kávu dostanú chuť aj ostatní. To sa potom pridajú k nám do rozhovoru a hneď je veselšie. Počas pitia mojej obľúbenej poobednej kávy sme so spomínanou kolegyňou práve preberali výšku našich mesačných platieb za telefón. Už som sa tešila ako sa pochválim tým svojim od 4ky. Avšak hneď potom, čo kolegyňa sumu tej svojej vyslovila nahlas, ozvalo sa spoza našich chrbtov: “To fakt?!” Niekto platí viac, niekto menejDruhá kolegyňa, ktorá sa práve chystala dať si kávu, začula náš rozhovor a suma mesačnej platby za telefón mojej prvej kolegyni ju úprimne zaskočila. Keďže tu nechcem nikomu robiť reklamu, nepôjdem do detailov – no ona platila skoro o 20 EUR viac! Samozrejme sme boli s prvou kolegyňou zvedavé na všetky detaily tak vysokej sumy za telefonovanie. Na Slovensku síce fungujú stále jedny z najvyšších mobilných taríf, no túto nešťastnicu sme v práci telefonovať nikdy nevideli. Keď sme sa s prvou kolegyňkou v tomto momente stretli pohľadmi, Vedela som, čo si myslí – určite má frajera! Frajera ale nemala. Aspoň to tak nakoniec vyzeralo a súhlasila aj prvá kolegyňa. Prsty v tejto neprimeranej výške účtu potom musel mať prsty iba jeden živel – jej nenásytný operátor! Tak moment, kto je naozaj na vine?Kolegyňa mala od operátora objednaný taký balík služieb, ktorý bol síce výhodný, ale nie pre ňu. Napríklad mala aktivované výhodné volania. Avšak ona skoro celú svoju komunikáciu riešila cez SMS, ktoré mala kvôli prvej výhode spoplatnené. Ani nehovorím o tom, že daný balíček ponúkal veľmi nízke hovory do rovnakej siete, v ktorej nebol ani jeden z jej “blízkych” telefónnych kontaktov. Chyba teda nastala skôr na strane samotnej kolegyne. Vôbec sa nesnažila si niečo o ponuke zistiť a zobrala hneď tú, ktorú jej prvý operátor podstrčil pod nos. Bolo vidieť, že sa kvôli tomu cíti trápne. O to viac sme jej chceli pomôcť a tak sme premýšľali ako. Prenos čísla – elegantné riešenieNetrvalo dlho a spomenula som si, ako som podobný prípad už riešila s kamarátkou. Vtedy som bola ja tá “hlúpa”. Vlastne som spravila presne to isté, čo druhá kolegyňa. Nič som si nezistila a išla som po prvej ponuke. Ale riešenie bolo jednoduché – prenos čísla k inému operátorovi. Nápad sa všetkým páčil, no po chvíli druhá kolegyňa zosmutnela. Začala lamentovať, že teraz si bude musieť brať voľno v práci, lebo bude treba behať po úradoch… To som už ale mala na jej počítači otvorenú stránku môjho operátora a ukázala jej, že to vôbec nebude treba. Dokonca u môjho operátora by získala pri prenose svojho čísla k nim online cez eshop ešte aj dovoz novej SIM karty kuriérom zadarmo.
0 Comments
Leave a Reply. |
AutorkaSom žena, ktorá rada píše o bežných veciach zo svojho života a sveta. Archív
May 2019
Sekcie
All
|